Cambios voluntarios
Podés solicitar un cambio por color, ancho u otra característica dentro de los 7 días desde que recibiste el producto.
- El producto debe estar en la cantidad y el estado en que fue entregado.
- Sin cortes, perforaciones ni instalación realizados por el cliente.
- Se aceptan tanto los rollos de fábrica de 20 m² como las fracciones de 10 m² preparadas por DC HOME. El fraccionamiento hecho por el vendedor no se considera uso.
No se aceptan cambios voluntarios por preferencia de cinta ya instalada, cortada o perforada por el cliente. Esto no excluye defectos válidos, la garantía ni tus derechos legales.
Derecho de arrepentimiento
En compras a distancia o en línea, como consumidor tenés derecho a revocar la aceptación dentro de los 10 días corridos, contados según la ley aplicable y con las excepciones que esta establece. El plazo de 7 días para cambios voluntarios no reduce este derecho.
El botón de arrepentimiento es accesible sin crear cuenta. Recibirás un código de identificación de tu solicitud dentro de las 24 horas.
Posibles defectos
Si durante la instalación notás un posible defecto, detené la instalación y contactanos para evaluarlo.
Gastos de envío
En el arrepentimiento legal y en los defectos cubiertos, los gastos de transporte se asumen según lo exija la ley. En los demás cambios voluntarios, el envío está a cargo del comprador, lo que se informa previamente.
Recepción, revisión y reintegro
La recepción del producto se realiza en Av. Cdad. de Valparaíso 6800, Córdoba, Argentina, previa coordinación. La coordinación no condiciona tu derecho a presentar la solicitud.
Revisamos el producto dentro de los 3 días hábiles desde su recepción y te comunicamos el resultado y la solución que corresponda.
Cuando corresponda un reintegro, se gestiona después de la recepción y revisión. Los plazos de acreditación del banco o procesador de pago son independientes: los 3 días hábiles corresponden a la revisión, no a la acreditación del dinero.
Garantía y contacto
La garantía escrita de 36 meses es independiente de esta política y se rige por su certificado.
Correo: garantia@dchome.com.ar
Normativa de referencia: Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y Disposición 954/2025.